Procon SC registra aumento de 300% em reclamações por compras online
De janeiro até o último
dia 18 de maio, o órgão recebeu mais de 12 mil reclamações, sendo que no mesmo
período ano passado, o número foi de 3 mil.
Por PAULA IMPERIAL da ASCOM PROCON SC,
Florianópolis/SC
 |
| 📷 Julio Cavalheiro / SECOM |
O Procon SC registrou um
aumento de mais de 300% nos atendimentos relacionados a compras pela internet
nos primeiros meses de 2020. Até o dia 18 de maio de 2020, o órgão recebeu mais
de 12 mil reclamações, no mesmo período do ano passado, foram pouco mais de 3
mil.
Os dados demonstram que
os estabelecimentos não estavam preparados para a alta demanda de vendas de
produtos e serviços online, que surgiu em função do isolamento social provocado
pela pandemia do novo coronavírus, explica o diretor do Procon SC, Tiago Silva
“É preciso planejamento
antes de sair vendendo sem ter a real capacidade de entrega. Agora, não dá para
o consumidor ficar esperando pela boa vontade das empresas se adaptarem a este
novo modelo de comércio para só depois realizarem a entrega das mercadorias e
serviços. O Procon está aqui para defendê-los deste disparate”, afirma Silva.
Além das questões sobre
demora e não entrega do produto, problemas com cobrança e mercadorias com
defeitos, os consumidores reclamaram de serviço não fornecido, cancelamento da
compra e entrega diferente do solicitado.
Para fazer reclamações, basta acessar o site www.consumidor.gov.br ou procurar uma unidade do Procon, das 13h às 18h. Em caso de dúvidas, o telefone para contato é 151.
Para fazer reclamações, basta acessar o site www.consumidor.gov.br ou procurar uma unidade do Procon, das 13h às 18h. Em caso de dúvidas, o telefone para contato é 151.
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